文旅产业院参与编制的《文明旅游志愿服务站设置与服务规范》行业标准正式发布

    近日，由文化和旅游部提出、全国旅游标准化技术委员会归口的行业标准《文明旅游志愿服务站设置与服务规范》（LB/T 100-2026）正式发布。该标准由安徽省文化和旅游厅牵头，联合文旅产业院共同编制，是全国首个文明旅游志愿服务站领域的行业标准。

该标准在国家层面规定了文明旅游志愿服务站的设置与服务要求，并规定了确立了设施、管理、名称与标志等技术内容，适用于各类文明旅游志愿服务站。

标准确立了以概念界定、选址设置、硬件配置、服务规范和闭环管理为重点的编制思路，旨在明确标准的适用对象及核心边界。编制工作按照“优先满足旅游者需求、推进存量公共空间功能共享、强化文明旅游形象统一展示”的总体目标，以及遵循“定义－载体－支撑－输出－保障”的逻辑思路，通过界定站点功能定位、引导公共场所集聚区选址共建、规范标识标牌与无障碍等硬件设施衔接、细化服务与管理人员要求，全面提升文明旅游志愿服务站的规范化水平和系统性效能，更好适应新发展阶段旅游公共服务体系提质升级的战略要求。

该标准的实施，将有利于旅游志愿者队伍建设和服务质量提升，推进优质旅游、文明旅游工作开展；有利于加强文明旅游工作的宣传引导与氛围营造，建设文明旅游志愿服务“堡垒”。

《文明旅游志愿服务站设置与服务规范》行业标准的发布，是文旅产业院响应集团及总院建设全省文旅重要智库要求的重要成果。下一步，文旅产业院将持续发挥招才引智平台作用，加快构建高端人才智库，着力打造“政产学研转创用”深度融合的协同创新格局，助推全省文旅产业高质量发展。